Klarheit in der Kommunikation

Für komplexe, anspruchsvolle und interkulturelle Situationen. Ich helfe international orientierten Menschen, Expats, Gründer:innen und Teams, klarer, sicherer und wirksamer zu kommunizieren - im Beruf, in Beziehungen und in Phasen großer Veränderung.

Konflikte, Muster und Veränderungen
Für Arbeit, Führung und Beziehungen
Klarheit ab der ersten Sitzung
Englisch und Russisch
Lena Huppertz

Lena Huppertz

Kommunikation beeinflusst, wie wir arbeiten, Beziehungen gestalten und durch Veränderung gehen. Wenn sie klarer wird, wird vieles leichter - nicht weil das Leben einfach ist, sondern weil Sie anders reagieren können.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Sie sagen das Richtige - und bekommen das falsche Ergebnis

Ein Gespräch mit der Führungskraft, Spannung mit dem Partner oder ein Missverständnis mit einer Kollegin, das sich immer wieder wiederholt.

Sie reagieren immer wieder so, dass es Ihnen nicht hilft

Sie erklären zu viel, sagen zu wenig, glätten das Wichtige oder sprechen erst dann, wenn die Frustration schon zu groß ist.

Was früher funktioniert hat, funktioniert nicht mehr

Neue Rolle, neues Land, neue Umgebung - und plötzlich greift Ihre bisherige Art zu kommunizieren nicht mehr auf die gleiche Weise.

Was möglich wird

Mehr Klarheit und Sicherheit in schwierigen Situationen

Sie verstehen besser, was unter der Oberfläche passiert - und reagieren bewusster statt nur automatisch.

Weniger Reibung in Arbeit und Beziehungen

Gespräche werden konstruktiver, Grenzen klarer und Missverständnisse deutlich weniger erschöpfend.

Ein Kommunikationsstil, auf den Sie sich verlassen können

Sie sprechen klarer, hören bewusster zu und gehen wichtige Situationen mit mehr Stabilität und Wirkung an.

Was andere sagen

Stimmen von Menschen, mit denen ich gearbeitet habe

Ein Konflikt, der sich monatelang hingezogen hat, kam endlich in Bewegung.

Ich konnte einen Konflikt mit meinem Partner, der sich schon monatelang hinzog, würdevoll lösen. Ehrlich gesagt war ich überzeugt, dass sich nichts mehr ändern lassen würde. Ich glaube, jede Person, die lernen möchte, Konflikte nicht durch Konfrontation, sondern durch Dialog zu lösen, sollte diese Beratung mindestens einmal erleben.

Alexander

Ich bin mit praktischen Werkzeugen nach Hause gegangen, die ich sofort anwenden konnte.

Die Beratung hat mir geholfen, mein Angebot für einen potenziellen Arbeitgeber zu formulieren und meine Berufserfahrung neu aufzustellen. Ich habe neue Ideen und praktische Werkzeuge mitgenommen, wie ich im Vorstellungsgespräch den Dialog gestalte und öffentlich auftrete. Ich werde sie weiter anwenden.

Dascha

Ich fühle mich nicht mehr wie ein Exot.

Lena hat mir geholfen, wiederkehrende Muster in meiner Kommunikation zu erkennen und die Regeln der geschäftlichen Kommunikation auf dem europäischen Markt zu verstehen, die kulturellen Besonderheiten meiner Kolleg:innen zu begreifen und an einem neuen Ort neue Verbindungen aufzubauen. Ich fühle mich nicht mehr wie ein Exot - und das ist ein unglaubliches Gefühl!

Anna

Wie ich arbeite

Mein Ansatz verbindet praktische Kommunikationsmodelle, emotionale Intelligenz und kontextsensitive Strategie - hier sind einige Techniken, die schon ab heute für Sie funktionieren können.

SCARF

Wenn jemand scharf reagiert oder dichtmacht - selbst auf eine neutrale Frage.

  1. 1 Identifizieren: Welcher der 5 Trigger wurde ausgelöst? (Status, Sicherheit, Autonomie, Verbundenheit, Fairness)
  2. 2 Bedrohung reduzieren: Wahlmöglichkeiten anbieten, Beitrag anerkennen, Klarheit schaffen
  3. 3 Belohnung stärken: Bedeutung und Einfluss auf das gemeinsame Ergebnis hervorheben
× Warum geht er sofort in die Verteidigung?
Ich habe seine Autonomie berührt - ich formuliere es als Frage, nicht als Anweisung.
Prinzip in 5 Minuten - sofort anwendbar
Konflikt

Gewaltfreie Kommunikation

Wenn ein Gespräch emotional eskaliert und Vorwürfe die Oberhand gewinnen.

  1. 1 Beobachten - ohne Bewertung
  2. 2 Gefühl benennen
  3. 3 Bedürfnis ausdrücken
  4. 4 Konkrete Bitte formulieren
× Das ist respektlos!
Als die Entscheidung ohne meine Beteiligung getroffen wurde, habe ich mich geärgert - mir ist Einbindung wichtig. Können wir vereinbaren, solche Momente vorher zu besprechen?
Grundprinzip in 10 Minuten, Vertiefung im Prozess
Konflikt

Empathy Mapping

Wenn Sie den anderen verstehen möchten - Motive, Ängste und Bedürfnisse - bevor Sie in eine Verhandlung gehen.

  1. 1 Was sagt mein Gegenüber?
  2. 2 Was denkt er?
  3. 3 Was tut er?
  4. 4 Welche Emotionen vermittelt er?
× Warum reagiert er so?
Ich verstehe seinen Antrieb und seine Aufgabe - jetzt weiß ich, wie ich das Gespräch aufbaue.
10-15 Minuten Vorbereitung
Gesprächsführung

Fragen stellen

Wenn Informationen fehlen, das Gespräch feststeckt oder Annahmen die Regie übernehmen.

  1. 1 Offene Fragen: Was genau... ?
  2. 2 Skalierende Fragen: Auf einer Skala von 1 bis 10...
  3. 3 Klarende Fragen: Was meinst du konkret mit... ?
× Wie stehst du dazu?
Was müsste passieren, damit du dich mit dieser Entscheidung wohl fühlst?
Sofort anwendbar
Gesprächsführung

Deeskalation

Wenn ein Gespräch emotional wird und die sachliche Ebene verloren geht.

  1. 1 Stopp - bewusst innehalten
  2. 2 Rahmen klären: Mir ist wichtig, dass wir das lösen.
  3. 3 Gemeinsames Ziel definieren
× (Weiterdiskutieren, bis jemand aufgibt)
Ich merke, dass wir gerade hitzig werden. Lass uns kurz durchatmen. Wir wollen beide, dass das Projekt läuft - stimmt’s?
Wirkt sofort
Struktur

Vierphasige Gesprächsstruktur

Für strukturierte 1:1-Gespräche, Feedback-Sitzungen oder Klärungsgespräche.

  1. 1 Anliegen klären: Worum geht es?
  2. 2 Kontext verstehen: Was ist passiert?
  3. 3 Möglichkeiten entwickeln: Was ist denkbar?
  4. 4 Entscheidung treffen: Was machen wir konkret?
× 45-minütiger Monolog ohne klares Ergebnis
20-minütiges Gespräch mit einem konkreten nächsten Schritt
Nach 2-3 Anwendungen intuitiv
Struktur

Feedback nach SBI

Wenn Feedback konkret, fair und nachvollziehbar sein soll.

  1. 1 Situation beschreiben - wann und wo?
  2. 2 Beobachtetes Verhalten nennen - was genau?
  3. 3 Wirkung erklären - was hat es ausgelöst?
× Du unterbrichst immer alle.
Im gestrigen Meeting (Situation) hast du Anna unterbrochen, bevor sie ihren Gedanken beenden konnte (Verhalten). Das führte dazu, dass sie schwieg und das Team ihre Meinung nicht hörte (Wirkung).
In 2 Minuten anwendbar
Feedback

EQ entwickeln

Wenn Emotionen überwältigen und es schwerfällt, klar und sachlich zu sprechen.

  1. 1 Pause: vor der Antwort innehalten
  2. 2 Atmen: drei langsame Atemzüge
  3. 3 Beobachten: Was fühle ich? Woran denke ich?
  4. 4 Bewusste Antwort - statt automatischer Reaktion
× Ich habe etwas gesagt, das ich nicht sagen wollte...
Drei Sekunden Pause - und ich konnte mich verständigen.
Jederzeit anwendbar
Feedback

Mit wem ich arbeite

Meine Arbeit ist besonders relevant für Menschen, deren Kommunikation mehr enthalten muss als nur Informationen:

  • wenn sich Kommunikationsmuster wiederholen, Gespräche schwierig werden oder feine Reibung nicht mehr ignoriert werden kann
  • für Gründer:innen, Selbstständige und Menschen in sichtbaren Rollen
  • wenn Sie nach einer neuen Rolle, einem Umzug oder einem neuen Umfeld weniger sicher oder weniger verstanden fühlen
  • für Menschen, die in internationalen oder interkulturellen Kontexten arbeiten
  • wenn Sie das Problem längst verstanden haben, aber die Dynamik noch nicht verändert ist

So arbeiten wir zusammen

Von Ihrer ersten Nachricht bis zu spürbarer Veränderung - fünf klare Schritte, ohne Rätselraten.

1

Schreiben Sie mir

Per E-Mail. Ich schicke Ihnen einen kurzen Fragebogen, damit ich Ihren Kontext besser verstehen kann.

Antwort innerhalb von 48 Std.
2

Fokus

Wir schauen auf die Situation, erkennen die zugrunde liegenden Dynamiken und klären, was sich eigentlich im Weg liegen.

Klarheit und erste Schritte
3

Strategie

Gemeinsam entwickeln wir eine Kommunikationsstrategie für Ihren Kontext: klar, umsetzbar und in Ihrem Tempo.

Persönliche Strategie
4

Werkzeuge

Formulierungen, Rahmen und Übungen - auf Ihre reale Situation zugeschnitten und direkt einsetzbar.

Veränderung von Anfang an
5

Verankern

Nach einigen Wochen schauen wir gemeinsam: Was hat sich verschoben, was funktioniert, und was muss angepasst werden.

Langfristiger Effekt

Wählen Sie Ihr Format

Von einem dringenden Gespräch bis zu tieferer Veränderung in der Kommunikation - individuell oder im Team.

Einzelsitzung

Für ein konkretes Kommunikationsproblem, ein Gespräch oder eine Situation

  • 60 Minuten - fokussiert und auf den Punkt
  • Analyse der Situation und Suche nach den Ursachen
  • Klarer Aktionsplan am Ende
  • Werkzeuge und fertige Formulierungen
  • 100 € pro Sitzung

Ergebnis: Sie verlassen die Sitzung mit einem klareren Blick auf die Situation, einer stärkeren Strategie und Formulierungen, die Sie wirklich nutzen können.

Sitzung anfragen
Empfohlen

Kommunikations-Reset

Für wiederkehrende Muster, tiefere Veränderung und langfristige Entwicklung

  • 4 Treffen à 60 Minuten
  • Tiefgehende Analyse Ihres Anliegens
  • Persönliche Strategie und Kommunikationslandkarte
  • Unterstützung zwischen den Sitzungen
  • Review-Sitzung zur Bewertung und Anpassung der Ansätze
  • 450 € pro Paket

Ergebnis: Sie verändern nicht nur ein Gespräch, sondern die Muster dahinter, wie Sie kommunizieren, reagieren und Beziehungen gestalten.

Programm anfragen

Teams & Führung

Für Teams, Führungskräfte und professionelle Umfelder, in denen Kommunikation Leistung beeinflusst

  • Analyse der Kommunikationsherausforderungen im Team
  • Workshop / Training für ein konkretes Anliegen
  • Einzelcoaching für Führungskräfte
  • Materialien und Werkzeuge für alle Beteiligten
  • Begleitende Auswertung der Ergebnisse
  • Preis auf Anfrage

Ergebnis: Das Team entwickelt eine klarere, funktionalere Kommunikationskultur - mit weniger Reibung, mehr Vertrauen und besserer Zusammenarbeit unter Druck.

Kontakt aufnehmen
17+
Jahre Erfahrung
50+
Internationale Projekte
10+
Länder im Portfolio

Ein wenig über mich

Lena Huppertz

Seit mehr als 17 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von Kommunikation, Kultur und menschlicher Dynamik - und helfe Menschen und Teams, Komplexität klarer, vertrauensvoller und wirksamer zu navigieren.

In dieser Zeit habe ich an mehr als 50 internationalen Projekten und Veranstaltungen mitgewirkt - von Workshops zu Kommunikationskompetenz bis hin zu Leadership- und Transformationsprogrammen.

Meine Arbeit verbindet strukturiertes Denken mit emotionaler Feinheit - damit wir nicht nur auf das schauen, was gesagt wird, sondern auch auf den Kontext, die Spannung, die Annahmen und die Muster dahinter.

Mit einem Ingenieurstudium und einem MBA in Kommunikations bringe ich analytische Präzision und einen menschenzentrierten Ansatz zusammen - gerade in den Situationen, die allein oft am schwersten zu handhaben sind.

Ich helfe Ihnen, so zu kommunizieren, dass mehr Verständnis, bessere Entscheidungen und stärkere berufliche und persönliche Beziehungen entstehen.

Gute Fragen

Das fragen Menschen meist - zum Ablauf, zum Format und dazu, wie der Einstieg funktioniert.

Brauchen Sie Klarheit für ein wichtiges Gespräch oder eine Situation?

Wenn Sie mit einer Dynamik, einem Muster oder einer Situation zu tun haben, die Sie immer wieder Energie kostet - schauen wir sie gemeinsam an.

In der ersten Sitzung identifizieren wir, was wirklich passiert und was helfen würde, die Dinge voranzubringen.