Когда слова работают на вас

Я помогаю лучше понимать свои коммуникационные паттерны, проходить через сложные разговоры и выстраивать более зрелую, работающую коммуникацию — в работе, отношениях и кросс-культурной среде.

Конфликты, сценарии, контекст
Онлайн из любой точки мира
Результат с первой сессии
Русский и английский
Лена Хуппертц

Лена Хуппертц

Консультации в области коммуникаций — индивидуально и для команд

Я верю, что качество нашей жизни напрямую зависит от качества наших коммуникаций.
И когда человек учится говорить из ясности и уважения — он меняет не только диалог,
но и свою реальность

Если это вам знакомо

Вы говорите правильно — но результат не тот

С руководителем, партнером, коллегой или близким человеком разговор начинается нормально, но снова заканчивается напряжением или недопониманием.

Вы снова реагируете так, как вам не помогает

Вы то долго молчите, то объясняете слишком много, то смягчаете важное, то говорите только тогда, когда напряжение уже слишком велико.

То, что раньше работало, больше не работает

Новая роль, переезд, другая культура или новая среда требуют другого способа говорить, слышать и договариваться. В любой сфере жизни.

Что становится возможным

Больше ясности и уверенности в сложных вопросах

Вы быстрее считываете, что происходит под поверхностью, и выбираете более точную и устойчивую реакцию.

Меньше трения в рабочих и личных отношениях

Разговоры становятся более конструктивными, границы — яснее, а общение — менее изматывающим.

Коммуникация, на которую можно опереться

Вы говорите точнее, слушаете внимательнее и чувствуете больше устойчивости даже в сложных ситуациях.

Отзывы клиентов

Что меняется после совместной работы

Я перестала чувствовать себя чужой.

Лена помогла мне увидеть повторяющиеся паттерны в общении, разобраться в правилах деловой коммуникации на европейском рынке и учитывать культурные нюансы коллег. На новом месте мне стало легче выстраивать связи и быть собой.

Анна

После сессии у меня был четкий план и рабочие инструменты.

Консультация помогла мне собрать сильное предложение для работодателя и по-новому упаковать профессиональный опыт. Я получила понятные инструменты для интервью и публичных выступлений, которые начала использовать сразу.

Дарья

Затянувшийся конфликт наконец сдвинулся с места.

Я достойно вышел из конфликта с партнером, который длился несколько месяцев. До консультации казалось, что ситуацию уже не изменить. Эта работа показала, как переходить от конфронтации к диалогу и возвращать контакт. Я думаю, что каждый, кто хочет научиться разрешать конфликты не путем конфронтации, а путем диалога, должен хотя бы раз прийти к Лене.

Александр

Как я работаю

Мой подход объединяет практические инструменты, EI и стратегический подход в развитии коммуникаций с учетом контекста. Здесь несколько техник — не красивые идеи, а то, что действительно работает.

SCARF

Когда человек реагирует резко, уходит в защиту или закрывается — даже на нейтральную просьбу.

  1. 1 Определить: какой из 5 триггеров задет? (Статус, Определенность, Автономия, Связь, Справедливость)
  2. 2 Снизить ощущение угрозы: предложить выбор, признать вклад, добавить ясность
  3. 3 Усилить ощущение безопасности и значимости в разговоре
× Почему он сразу встал в защиту?
Я задела его автономию — переформулирую это как вопрос, а не указание.
Принцип за 5 минут — можно применить сразу
Динамика

SBI-обратная связь

Когда важно дать обратную связь конкретно, спокойно и без лишнего напряжения.

  1. 1 Описать ситуацию — когда и где?
  2. 2 Назвать наблюдаемое поведение — что именно?
  3. 3 Объяснить влияние — к чему это привело?
× Ты всегда всех перебиваешь.
На вчерашней встрече (ситуация) ты перебила Анну, не дав ей закончить мысль (поведение). Из-за этого она замолчала, и команда потеряла ее вклад (влияние).
Применимо за 2 минуты
Ясность

Деэскалация

Когда разговор становится эмоциональным и теряется рабочий, человеческий или деловой уровень контакта.

  1. 1 Стоп — сознательно сделать паузу
  2. 2 Обозначить рамку: «Мне важно, чтобы мы это решили»
  3. 3 Вернуть общую цель разговора
× (Продолжаем спорить, пока кто-то не сдастся)
Я замечаю, что разговор накаляется. Давайте на секунду остановимся. Мы оба хотим решить этот вопрос конструктивно — верно?
Срабатывает сразу
Устойчивость

Ненасильственное общение

Когда разговор эмоционально обостряется и начинают преобладать обвинения, защита и усталость.

  1. 1 Наблюдать — без оценки
  2. 2 Назвать чувство
  3. 3 Выразить потребность
  4. 4 Сформулировать конкретную просьбу
× Это неуважительно!
Когда решение было принято без моего участия, я почувствовала раздражение — для меня важно быть вовлеченной. Можем ли мы договориться обсуждать такие моменты заранее?
База за 10 минут, глубина приходит с практикой
Контакт
Узнайте больше о других профессиональных подходах в развитии коммуникаций в моем канале в Телеграмм

С кем я работаю

Мой подход полезен:

  • тем, кто хочет лучше понимать свои коммуникационные паттерны — особенно когда разговоры становятся эмоционально сложными или трудно управляемыми
  • тем, кто сталкивается с повторяющимися сценариями или тонким, но постоянным напряжением
  • тем, кто работает в международной или межкультурной среде
  • международным специалистам, которые живут и работают в условиях высокой сложности, перемен или давления
  • русско- и англоязычным экспатам, которые строят жизнь и карьеру за границей
  • предпринимателям, независимым профессионалам и лидерам команд и проектов

Выберите формат под вашу задачу

От одной важной ситуации до более глубокой перестройки коммуникации — индивидуально или для команды

Одна сессия — один фокус

Когда есть конкретный разговор, ситуация или коммуникационный узел, где важно быстро навести ясность

  • 60 минут — фокусно и по делу
  • Разбор ситуации и поиск первопричин
  • Четкий план действий на выходе
  • Инструменты и готовые формулировки
  • 100 € за сессию

Результат: Вы уходите с более ясным пониманием ситуации, рабочей стратегией и формулировками, которые можно использовать сразу.

Запросить сессию
Рекомендуется

Полный ресет коммуникаций

Когда вы хотите не просто решить одну проблему, а изменить повторяющиеся коммуникационные сценарии и закрепить новый результат

  • 4 встречи по 60 минут
  • Глубокий разбор запроса
  • Личная стратегия и карта изменений
  • Постоянная поддержка между встречами
  • Контрольная сессия для оценки и адаптации подходов
  • 450 € за услугу

Результат: Вы меняете не только отдельный разговор, но и сами паттерны того, как вы общаетесь, реагируете и выстраиваете контакт под давлением.

Обсудить программу

Команды и лидерство

Для команд и лидеров, где качество коммуникации напрямую влияет на доверие, скорость и результат

  • Диагностика коммуникационных сложностей команды
  • Воркшоп / тренинг под конкретный запрос
  • Индивидуальное сопровождение руководителей
  • Материалы и инструменты для участников
  • Сопровождение и разбор результатов
  • Стоимость по запросу

Результат: Команда выстраивает ясную и функциональную коммуникационную культуру — с меньшим трением, большим доверием и адаптивностью под давлением.

Связаться

Как проходит работа

Пять понятных шагов от первого запроса до устойчивых изменений

1

Напишите мне

По почте или в Telegram. Я пришлю короткую анкету, чтобы лучше понять ваш запрос и контекст.

Ответ в течение 48 часов
2

Фокус

Мы разбираем ситуацию по слоям, определяем, где именно теряется контакт, и что мешает движению вперед.

Ясность и первые шаги
3

Стратегия

Персональная стратегия под ваш контекст — что менять, в каком темпе и с какими инструментами.

Персональная стратегия
4

Инструменты

Готовые формулировки, модели и упражнения — адаптированные под ваш стиль, цели и ситуацию.

Первые изменения — сразу
5

Закрепление

Сверяем результат: что уже работает, а что стоит адаптировать под новые условия.

Устойчивый эффект
17+
Лет опыта
50+
Международных проектов
10+
Стран в портфолио

Обо мне

Лена Хуппертц

Более 17 лет я работаю на пересечении коммуникации, культуры и человеческой динамики — помогая людям и командам проходить через сложность с большей ясностью, доверием и эффективностью.

В моем опыте — более 50 международных проектов и форматов: от программ по развитию коммуникации до лидерских и трансформационных инициатив.

Моя работа соединяет структурное мышление и эмоциональную точность — чтобы видеть не только слова, но и контекст, напряжение, ожидания и повторяющиеся сценарии за ними.

Инженерное образование и MBA в области коммуникаций помогают мне сочетать аналитическую точность с вниманием к человеку и его реальному контексту.

Я помогаю выстраивать такую коммуникацию, которая создает больше понимания, более качественные решения и более устойчивые рабочие и личные отношения.

Делюсь своими инсайтами, подходами, личными историями и кейсами в Telegram-канале. Присоединяйтесь!

FAQ

О том, как проходит работа, чего ожидать и с чего начать

Если есть разговор, ситуация или повторяющийся сценарий, который снова и снова забирает энергию, давайте разберем это вместе и найдем рабочее решение.

Уже на первой сессии вы поймете, что на самом деле происходит и что поможет вернуть ясность, уверенность и влияние.