Когда коммуникация работает на вас

Работаю с командами, стартапами и лидерами, для которых коммуникация — стратегический ресурс. Помогаю уверенно вести переговоры, проходить через неопределенность и кризисы и выстраивать работающую коммуникацию.

Конфликты, сценарии, контекст
Онлайн из любой точки мира
Результат с первой сессии
Русский и английский
Лена Хуппертц

Лена Хуппертц

Консультации в области коммуникаций — индивидуально и для команд

Я верю, что качество наших решений и отношений напрямую зависит от качества коммуникации. Когда мы умеем управлять разговором и видеть, что происходит под его поверхностью, меняется не только взаимодействие — меняются результаты.

Если это вам знакомо

Вы говорите правильно — но результат не тот

Разговор с командой, руководителем или партнером начинается нормально, но снова заканчивается напряжением или недопониманием.

Вы снова реагируете так, как вам не помогает

Вы то долго молчите, то объясняете слишком много, то смягчаете важное, то говорите только тогда, когда напряжение уже слишком велико.

То, что раньше работало, больше не работает

Переезд, быстрый рост, новая роль, команда или важные переговоры требуют другого способа говорить, слышать и договариваться.

Что становится возможным

Больше ясности и уверенности в сложных вопросах

Вы быстрее считываете, что происходит под поверхностью, и выбираете более точную и устойчивую реакцию.

Меньше конфликтов в команде и на переговорах

Конструктивные разговоры, точные договоренности, совместные решения.

Коммуникация, на которую можно опереться

Вы говорите точнее, слушаете внимательнее и чувствуете больше устойчивости даже в сложных ситуациях.

Отзывы клиентов

Что меняется после совместной работы

Серьезный конфликт в команде остался позади.

Я руковожу командой, где произошел серьезный конфликт между сотрудниками, и атмосфера стала напряженной. Вместе с Леной мы проанализировали ситуацию, выявили проблемы и сформировали план разрешения конфликта. Сейчас все позади, и я рад, что вовремя обратился за помощью. Теперь мы выстраиваем долгосрочный подход, чтобы работа в команде стала по-настоящему гармоничной и мотивирующей для всех.

Роман Д.

Руководитель команды

Теперь я чувствую себя частью команды.

Лена помогла мне увидеть повторяющиеся паттерны в общении с коллегами (и не только!), разобраться в правилах деловой коммуникации на европейском рынке и учитывать культурные нюансы команды. На новом месте мне стало легче выстраивать связи и достигать профессиональных результатов.

Анна Борисова

Event-Manager, Швейцария

После сессии у меня был четкий план и рабочие инструменты.

Консультация помогла мне яснее структурировать профессиональный опыт, увереннее доносить свою позицию в деловой коммуникации и публичных выступлениях.

Дарья К.

ESG Specialist, Германия

Затянувшийся конфликт наконец сдвинулся с места.

Я достойно вышел из конфликта с партнером, который длился несколько месяцев. До консультации казалось, что ситуацию уже не изменить. Эта работа показала, как переходить от конфронтации к диалогу и возвращать контакт. Я думаю, что каждый, кто хочет научиться разрешать конфликты не путем конфронтации, а путем диалога, должен хотя бы раз прийти к Лене.

Алекс М.

Сооснователь Gamedev-бизнеса, Нидерланды

Как я работаю

Мой подход объединяет практические инструменты, EI и стратегический подход в развитии коммуникаций с учетом контекста. Здесь несколько техник — не красивые идеи, а то, что действительно работает.

SCARF

Когда человек реагирует резко, уходит в защиту или закрывается — даже на нейтральную просьбу.

  1. 1 Определить: какой из 5 триггеров задет? (Статус, Определенность, Автономия, Связь, Справедливость)
  2. 2 Снизить ощущение угрозы: предложить выбор, признать вклад, добавить ясность
  3. 3 Усилить ощущение безопасности и значимости в разговоре
× Почему он сразу встал в защиту?
Я задела его автономию — переформулирую это как вопрос, а не указание.
Принцип за 5 минут — можно применить сразу
Динамика

SBI-обратная связь

Когда важно дать обратную связь конкретно, спокойно и без лишнего напряжения.

  1. 1 Описать ситуацию — когда и где?
  2. 2 Назвать наблюдаемое поведение — что именно?
  3. 3 Объяснить влияние — к чему это привело?
× Ты всегда всех перебиваешь.
На вчерашней встрече (ситуация) ты перебила Анну, не дав ей закончить мысль (поведение). Из-за этого она замолчала, и команда потеряла ее вклад (влияние).
Применимо за 2 минуты
Ясность

Деэскалация

Когда разговор становится эмоциональным и теряется рабочий, человеческий или деловой уровень контакта.

  1. 1 Стоп — сознательно сделать паузу
  2. 2 Обозначить рамку: «Мне важно, чтобы мы это решили»
  3. 3 Вернуть общую цель разговора
× (Продолжаем спорить, пока кто-то не сдастся)
Я замечаю, что разговор накаляется. Давайте на секунду остановимся. Мы оба хотим решить этот вопрос конструктивно — верно?
Срабатывает сразу
Устойчивость

Ненасильственное общение

Когда разговор эмоционально обостряется и начинают преобладать обвинения, защита и усталость.

  1. 1 Наблюдать — без оценки
  2. 2 Назвать чувство
  3. 3 Выразить потребность
  4. 4 Сформулировать конкретную просьбу
× Это неуважительно!
Когда решение было принято без моего участия, я почувствовала раздражение — для меня важно быть вовлеченной. Можем ли мы договориться обсуждать такие моменты заранее?
База за 10 минут, глубина приходит с практикой
Контакт

С кем я работаю

Я работаю индивидуально и с командами, для которых коммуникация напрямую влияет на результат:

  • Корпоративные команды и лидеры — меньше неуправляемых конфликтов, эффективнее встречи и сложные разговоры, которые приводят к результатам.
  • Стартапы и основатели — выстраивание согласованности в команде с первого дня, работа с партнерами и инвесторами, коммуникация в период неопределенности и быстрого роста.
  • Руководители и индивидуальные запросы — уверенность в сложных разговорах, убедительность перед командой и стейкхолдерами, ясность в принятии важных решений.

Выберите формат под вашу задачу

От одной важной ситуации до более глубокой перестройки коммуникации — индивидуально или для команды

Одна сессия — один фокус

Когда есть конкретный разговор, ситуация или коммуникационный узел, где важно быстро навести ясность

  • 60 минут — фокусно и по делу
  • Разбор ситуации и поиск первопричин
  • Четкий план действий на выходе
  • Инструменты и готовые формулировки
  • 100 € за сессию

Результат: Вы уходите с более ясным пониманием ситуации, рабочей стратегией и формулировками, которые можно использовать сразу.

Запросить сессию
Рекомендуется

Полный ресет коммуникаций

Когда вы хотите не просто решить одну проблему, а изменить повторяющиеся коммуникационные сценарии и закрепить новый результат

  • 4 встречи по 60 минут
  • Глубокий разбор запроса
  • Личная стратегия и карта изменений
  • Постоянная поддержка между встречами
  • Контрольная сессия для оценки и адаптации подходов
  • 450 € за услугу

Результат: Вы меняете не только отдельный разговор, но и сами паттерны того, как вы общаетесь, реагируете и выстраиваете контакт под давлением.

Обсудить программу

Команды и лидерство

Для команд и лидеров, где качество коммуникации напрямую влияет на доверие, скорость и результат

  • Диагностика коммуникационных сложностей команды
  • Воркшоп / тренинг под конкретный запрос
  • Индивидуальное сопровождение руководителей
  • Материалы и инструменты для участников
  • Сопровождение и разбор результатов
  • Стоимость по запросу

Результат: Команда выстраивает ясную и функциональную коммуникационную культуру — с меньшим трением, большим доверием и адаптивностью под давлением.

Связаться

Как проходит работа

Пять понятных шагов от первого запроса до устойчивых изменений

1

Напишите мне

По почте или в Telegram. Я пришлю короткую анкету, чтобы лучше понять ваш запрос и контекст.

Ответ в течение 48 часов
2

Фокус

Мы разбираем ситуацию по слоям, определяем, где именно теряется контакт, и что мешает движению вперед.

Ясность и первые шаги
3

Стратегия

Персональная стратегия под ваш контекст — что менять, в каком темпе и с какими инструментами.

Персональная стратегия
4

Инструменты

Готовые формулировки, модели и упражнения — адаптированные под ваш стиль, цели и ситуацию.

Первые изменения — сразу
5

Закрепление

Сверяем результат: что уже работает, а что стоит адаптировать под новые условия.

Устойчивый эффект
15+
Лет опыта
50+
Международных проектов
10+
Стран в портфолио

Обо мне

Лена Хуппертц

Более 15 лет я работаю на стыке коммуникации, лидерства и организационных изменений — помогая людям и командам проходить через изменения и неопределенность с большей ясностью, уверенностью и результатом.

Мой опыт — развитие коммуникаций в быстрорастущих deep-tech-компаниях, менторинг стартапов и scale-up, а также исследовательские проекты в области системного мышления и поведенческих наук.

Ранее я управляла внутренними коммуникациями и участвовала в программах трансформации и оргизменений в крупных международных компаниях в регионах EMEA и MENA — включая Takeda, Aviva и PwC. А также вместе с партнерами, такими как Salesforce, The Economist и Harvard, работала над инициативами в области устойчивого развития и инноваций.

Инженерное образование и Executive MBA помогают мне сочетать аналитическую точность с вниманием к человеку и его реальному контексту.

Сегодня я работаю с предпринимателями, командами и руководителями и помогаю им выстраивать коммуникационные системы, менять паттерны поведения и создавать связи, которые становятся опорой для согласованности, лучших решений и партнерств.

Делюсь своими инсайтами, подходами, личными историями и кейсами в Telegram-канале. Присоединяйтесь!

FAQ

О том, как проходит работа, чего ожидать и с чего начать

Если есть ситуация, конфликт или повторяющийся сценарий, который снова и снова забирает время и энергию вашего проекта, давайте разберем это вместе и найдем рабочее решение.

Уже на первой сессии вы поймете, что на самом деле происходит с вами и вашей командой, и как вернуть ясность, уверенность и управление ситуацией.