Klarheit in der Kommunikation – für Sie und Ihr Team

Ich arbeite mit Teams, Startups und Führungskräften, für die Kommunikation ein strategischer Faktor ist. Ich helfe, sicher zu verhandeln, durch Unsicherheit und Krisen zu gehen und Kommunikation aufzubauen, die funktioniert.

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Konflikte, Muster und Veränderungen
Für Arbeit, Führung und Beziehungen
Klarheit ab der ersten Sitzung
Englisch und Russisch
Lena Huppertz

Lena Huppertz

Ich glaube, dass die Qualität unserer Entscheidungen und Beziehungen direkt von der Qualität unserer Kommunikation abhängt. Wenn wir ein Gespräch steuern und sehen können, was unter seiner Oberfläche passiert, verändert sich nicht nur die Interaktion - auch die Ergebnisse verändern sich.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Sie sagen das Richtige - und bekommen das falsche Ergebnis

Ein Gespräch mit dem Team, einer Führungskraft oder einem Partner beginnt normal - und endet wieder in Spannung oder Missverständnissen.

Sie reagieren immer wieder so, dass es Ihnen nicht hilft

Sie erklären zu viel, sagen zu wenig, glätten das Wichtige - und so bleibt das eigentliche Anliegen oft ungesagt, während sich dieselben Spannungen immer wieder wiederholen.

Was früher funktioniert hat, funktioniert nicht mehr

Ein Umzug, schnelles Wachstum, eine neue Rolle, ein neues Team oder wichtige Verhandlungen verlangen eine andere Art zu sprechen, zuzuhören und Vereinbarungen zu treffen.

Was möglich wird

Mehr Klarheit und Sicherheit in schwierigen Situationen

Sie verstehen besser, was unter der Oberfläche passiert - und reagieren bewusster statt nur automatisch.

Weniger Konflikte im Team und in Verhandlungen

Konstruktive Gespräche, präzise Vereinbarungen und gemeinsame Entscheidungen, die dem Team Zeit und Energie für das sparen, was zählt.

Ein Kommunikationsstil, auf den Sie sich verlassen können

Sie sprechen klarer, hören bewusster zu und gehen wichtige Situationen mit mehr Stabilität und Wirkung an.

Was andere sagen

Stimmen von Menschen, mit denen ich gearbeitet habe

Ein ernster Teamkonflikt liegt jetzt hinter uns.

Ich führe ein Team, in dem ein ernster Konflikt zwischen Mitarbeitenden entstanden war und die Stimmung angespannt wurde. Gemeinsam mit Lena haben wir die Situation analysiert, die Probleme identifiziert und einen Plan zur Konfliktlösung entwickelt. Jetzt ist alles überstanden, und ich bin froh, dass ich mir rechtzeitig Hilfe geholt habe. Nun bauen wir einen langfristigen Ansatz auf - damit die Zusammenarbeit im Team wirklich harmonisch und motivierend für alle wird.

Roman D.

Teamleiter

Jetzt fühle ich mich als Teil des Teams.

Lena hat mir geholfen, wiederkehrende Muster in der Kommunikation mit Kolleg:innen (und nicht nur dort!) zu erkennen, die Regeln der geschäftlichen Kommunikation auf dem europäischen Markt zu verstehen und die kulturellen Besonderheiten meines Teams zu berücksichtigen. An einem neuen Ort fiel es mir leichter, Verbindungen aufzubauen und berufliche Ergebnisse zu erzielen.

Anna Borisova

Event-Managerin, Schweiz

Nach der Sitzung hatte ich einen klaren Plan und einsetzbare Werkzeuge.

Die Beratung hat mir geholfen, meine berufliche Erfahrung klarer zu strukturieren und meinen Standpunkt souveräner zu vermitteln - in der geschäftlichen Kommunikation und bei öffentlichen Auftritten.

Darya K.

ESG-Spezialistin, Deutschland

Ein Konflikt, der sich monatelang hingezogen hat, kam endlich in Bewegung.

Ich konnte einen Konflikt mit meinem Partner, der sich schon monatelang hinzog, würdevoll lösen. Ehrlich gesagt war ich überzeugt, dass sich nichts mehr ändern lassen würde. Ich glaube, jede Person, die lernen möchte, Konflikte nicht durch Konfrontation, sondern durch Dialog zu lösen, sollte diese Beratung mindestens einmal erleben.

Alex M.

Mitgründer eines Gamedev-Unternehmens, Niederlande

Wie ich arbeite

Mein Ansatz verbindet praktische Kommunikationsmodelle, emotionale Intelligenz und kontextsensitive Strategie - hier sind einige Techniken, die schon ab heute für Sie funktionieren können.

SCARF

Wenn jemand scharf reagiert oder dichtmacht - selbst auf eine neutrale Frage.

  1. 1 Identifizieren: Welcher der 5 Trigger wurde ausgelöst? (Status, Sicherheit, Autonomie, Verbundenheit, Fairness)
  2. 2 Bedrohung reduzieren: Wahlmöglichkeiten anbieten, Beitrag anerkennen, Klarheit schaffen
  3. 3 Belohnung stärken: Bedeutung und Einfluss auf das gemeinsame Ergebnis hervorheben
× Warum geht er sofort in die Verteidigung?
✓ Ich habe seine Autonomie berührt - ich formuliere es als Frage, nicht als Anweisung.
Prinzip in 5 Minuten - sofort anwendbar
Konflikt

Gewaltfreie Kommunikation

Wenn ein Gespräch emotional eskaliert und Vorwürfe die Oberhand gewinnen.

  1. 1 Beobachten - ohne Bewertung
  2. 2 Gefühl benennen
  3. 3 Bedürfnis ausdrücken
  4. 4 Konkrete Bitte formulieren
× Das ist respektlos!
✓ Als die Entscheidung ohne meine Beteiligung getroffen wurde, habe ich mich geärgert - mir ist Einbindung wichtig. Können wir vereinbaren, solche Momente vorher zu besprechen?
Grundprinzip in 10 Minuten, Vertiefung im Prozess
Konflikt

Empathy Mapping

Wenn Sie den anderen verstehen möchten - Motive, Ängste und Bedürfnisse - bevor Sie in eine Verhandlung gehen.

  1. 1 Was sagt mein Gegenüber?
  2. 2 Was denkt er?
  3. 3 Was tut er?
  4. 4 Welche Emotionen vermittelt er?
× Warum reagiert er so?
✓ Ich verstehe seinen Antrieb und seine Aufgabe - jetzt weiß ich, wie ich das Gespräch aufbaue.
10-15 Minuten Vorbereitung
Gesprächsführung

Fragen stellen

Wenn Informationen fehlen, das Gespräch feststeckt oder Annahmen die Regie übernehmen.

  1. 1 Offene Fragen: Was genau... ?
  2. 2 Skalierende Fragen: Auf einer Skala von 1 bis 10...
  3. 3 Klarende Fragen: Was meinst du konkret mit... ?
× Wie stehst du dazu?
✓ Was müsste passieren, damit du dich mit dieser Entscheidung wohl fühlst?
Sofort anwendbar
Gesprächsführung

Deeskalation

Wenn ein Gespräch emotional wird und die sachliche Ebene verloren geht.

  1. 1 Stopp - bewusst innehalten
  2. 2 Rahmen klären: Mir ist wichtig, dass wir das lösen.
  3. 3 Gemeinsames Ziel definieren
× (Weiterdiskutieren, bis jemand aufgibt)
✓ Ich merke, dass wir gerade hitzig werden. Lass uns kurz durchatmen. Wir wollen beide, dass das Projekt läuft - stimmt’s?
Wirkt sofort
Struktur

Vierphasige Gesprächsstruktur

Für strukturierte 1:1-Gespräche, Feedback-Sitzungen oder Klärungsgespräche.

  1. 1 Anliegen klären: Worum geht es?
  2. 2 Kontext verstehen: Was ist passiert?
  3. 3 Möglichkeiten entwickeln: Was ist denkbar?
  4. 4 Entscheidung treffen: Was machen wir konkret?
× 45-minütiger Monolog ohne klares Ergebnis
✓ 20-minütiges Gespräch mit einem konkreten nächsten Schritt
Nach 2-3 Anwendungen intuitiv
Struktur

Feedback nach SBI

Wenn Feedback konkret, fair und nachvollziehbar sein soll.

  1. 1 Situation beschreiben - wann und wo?
  2. 2 Beobachtetes Verhalten nennen - was genau?
  3. 3 Wirkung erklären - was hat es ausgelöst?
× Du unterbrichst immer alle.
✓ Im gestrigen Meeting (Situation) hast du Anna unterbrochen, bevor sie ihren Gedanken beenden konnte (Verhalten). Das führte dazu, dass sie schwieg und das Team ihre Meinung nicht hörte (Wirkung).
In 2 Minuten anwendbar
Feedback

EQ entwickeln

Wenn Emotionen überwältigen und es schwerfällt, klar und sachlich zu sprechen.

  1. 1 Pause: vor der Antwort innehalten
  2. 2 Atmen: drei langsame Atemzüge
  3. 3 Beobachten: Was fühle ich? Woran denke ich?
  4. 4 Bewusste Antwort - statt automatischer Reaktion
× Ich habe etwas gesagt, das ich nicht sagen wollte...
✓ Drei Sekunden Pause - und ich konnte mich verständigen.
Jederzeit anwendbar
Feedback
Laden Sie den Gesprächskompass herunter und nutzen Sie ihn — ein Werkzeug aus der The Conversation Framework-Methodik.

Mit wem ich arbeite

Ich arbeite mit Einzelpersonen und Teams, für die Kommunikation direkt über Ergebnisse entscheidet:

  • Unternehmensteams & Führungskräfte - weniger unkontrollierte Konflikte, effektivere Meetings und schwierige Gespräche, die zu Ergebnissen führen.
  • Startups & Gründer:innen - Ausrichtung im Team von Tag eins, Zusammenarbeit mit Partnern und Investor:innen und Kommunikation in Zeiten von Unsicherheit und schnellem Wachstum.
  • Führungskräfte & Einzelcoaching - Souveränität in schwierigen Gesprächen, Überzeugungskraft vor Team und Stakeholdern und Klarheit bei wichtigen Entscheidungen.

So arbeiten wir zusammen

Von Ihrer ersten Nachricht bis zu spürbarer Veränderung - fünf klare Schritte, ohne Rätselraten.

1

Schreiben Sie mir

Per E-Mail. Ich schicke Ihnen einen kurzen Fragebogen, damit ich Ihren Kontext besser verstehen kann.

Antwort innerhalb von 48 Std.
2

Fokus

Wir schauen auf die Situation, erkennen die zugrunde liegenden Dynamiken und klären, was sich eigentlich im Weg liegen.

Klarheit und erste Schritte
3

Strategie

Gemeinsam entwickeln wir eine Kommunikationsstrategie für Ihren Kontext: klar, umsetzbar und in Ihrem Tempo.

Persönliche Strategie
4

Werkzeuge

Formulierungen, Rahmen und Übungen - auf Ihre reale Situation zugeschnitten und direkt einsetzbar.

Veränderung von Anfang an
5

Verankern

Nach einigen Wochen schauen wir gemeinsam: Was hat sich verschoben, was funktioniert, und was muss angepasst werden.

Langfristiger Effekt

Wählen Sie Ihr Format

Von einem dringenden Gespräch bis zu tieferer Veränderung in der Kommunikation - individuell oder im Team.

Einzelsitzung

Für ein konkretes Kommunikationsproblem, ein Gespräch oder eine Situation

  • 60 Minuten - fokussiert und auf den Punkt
  • Analyse der Situation und Suche nach den Ursachen
  • Klarer Aktionsplan am Ende
  • Werkzeuge und fertige Formulierungen
  • 100 € pro Sitzung

Ergebnis: Sie verlassen die Sitzung mit einem klareren Blick auf die Situation, einer stärkeren Strategie und Formulierungen, die Sie wirklich nutzen können.

Sitzung anfragen
Empfohlen

Kommunikations-Reset

Für wiederkehrende Muster, tiefere Veränderung und langfristige Entwicklung

  • 4 Treffen à 60 Minuten
  • Tiefgehende Analyse Ihres Anliegens
  • Persönliche Strategie und Kommunikationslandkarte
  • Unterstützung zwischen den Sitzungen
  • Review-Sitzung zur Bewertung und Anpassung der Ansätze
  • 450 € pro Paket

Ergebnis: Sie verändern nicht nur ein Gespräch, sondern die Muster dahinter, wie Sie kommunizieren, reagieren und Beziehungen gestalten.

Programm anfragen

Teams & Führung

Für Teams, Führungskräfte und professionelle Umfelder, in denen Kommunikation Leistung beeinflusst

  • Analyse der Kommunikationsherausforderungen im Team
  • Workshop / Training für ein konkretes Anliegen
  • Einzelcoaching für Führungskräfte
  • Materialien und Werkzeuge für alle Beteiligten
  • Begleitende Auswertung der Ergebnisse
  • Preis auf Anfrage

Ergebnis: Das Team entwickelt eine klarere, funktionalere Kommunikationskultur - mit weniger Reibung, mehr Vertrauen und besserer Zusammenarbeit unter Druck.

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15+
Jahre Erfahrung
50+
Internationale Projekte
10+
Länder im Portfolio

Ein wenig über mich

Lena Huppertz

Seit über 15 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von Kommunikation, Führung und organisationaler Veränderung - und helfe Menschen und Teams, durch Wandel und Unsicherheit mit mehr Klarheit, Sicherheit und Wirkung zu navigieren.

Meine Erfahrung umfasst den Aufbau von Kommunikation in schnell wachsenden Deep-Tech-Unternehmen, das Mentoring von Startups und Scale-ups sowie Forschungsprojekte in den Bereichen systemisches Denken und Verhaltenswissenschaften.

Zuvor verantwortete ich die interne Kommunikation und war an Transformations- und Veränderungsprogrammen in großen internationalen Unternehmen in EMEA und MENA beteiligt - darunter Takeda, Aviva und PwC. Gemeinsam mit Partnern wie Salesforce, The Economist und Harvard habe ich außerdem an Nachhaltigkeits- und Innovationsinitiativen gearbeitet.

Ich verbinde ein Ingenieurstudium (M.Sc.) mit einem Executive MBA - analytische Präzision trifft auf einen menschenzentrierten Blick auf den realen Kontext.

Heute arbeite ich mit Gründer:innen, Teams und Führungskräften und helfe ihnen, Kommunikationssysteme aufzubauen, Verhaltensmuster zu verändern und Verbindungen zu schaffen, die zur Grundlage für Ausrichtung, bessere Entscheidungen und Partnerschaften werden.

Gute Fragen

Das fragen Menschen meist - zum Ablauf, zum Format und dazu, wie der Einstieg funktioniert.

Wenn ein schwieriges Gespräch, ein Konflikt oder eine wiederkehrende Dynamik Ihr Team immer wieder Zeit und Schwung kostet, finden wir gemeinsam heraus, was wirklich los ist - und was dagegen hilft.
Erste Sitzung buchen

Schon in der ersten Sitzung sehen Sie, was wirklich mit Ihnen und Ihrem Team passiert - und wie Sie Klarheit, Sicherheit und die Kontrolle über die Situation zurückgewinnen.